PEDIDOS E ENTREGAS

PRAZOS DE ENTREGA

Os prazos para entrega dos produtos variam

de acordo com o tipo de envio escolhido por você,

local de entrega e o estoque de saída do produto.

Para consultá-los, basta colocar o CEP do seu

endereço de entrega no fechamento

da sua compra e consultar os prazos

disponibilizados pelas transportadoras.

Esses prazos são os informados pelos Correios e

transportadoras parceiras, e começam a contar

a partir da confirmação do pagamento pela

administradora de cartão de crédito.

A transportadora poderá redespachar

a mercadoria pelos Correios, caso haja alguma

situação que dificulte a entrega em sua região,

porém o custo já está incluído no frete pago.

O frete grátis nas compras acima de R$ 200

será efetuado pela modalidade PAC ou similar.

COMO ACOMPANHAR

A ENTREGA DO MEU

PEDIDO

Para acompanhar a entrega do seu pedido, basta

clicar em 'Minha Jornada/Login' no canto superior

direito no nosso site (ou no Menu na versão Mobile), fazer login e clicar em 'Meus pedidos'.

 

Caso seu pedido já esteja com a transportadora,

você conseguirá acompanhar cada status

da entrega. Basta acessar este link

e informar o número do seu pedido

usando todas as letras (em maiúsculo) e números.

ATRASO NA ENTREGA

DO PEDIDO

Você pode conferir se o seu pedido realmente

está fora do prazo de entrega através do e-mail

de confirmação do seu pedido, lembrando que

o prazo começa a contar a partir da aprovação

do pagamento do pedido.

Caso o seu pedido tenha sido feito pela opção

Boleto Bancário, o tempo entre o pagamento e a

compensação bancária pode chegar

a até 5 dias úteis.

Se o prazo informado para entrega, após a confirmação do pagamento, estiver expirado,

por favor nos informe. Nós devolveremos

o valor pago no frete e agilizaremos o seu pedido

da melhor forma.


Se você ainda estiver com dúvidas, ou precisa

falar com o nosso time de vendas, basta

entrar em contato pelo chat ou

email sac@nafronteira.com.

HORÁRIO DE ENTREGA

A nossa entrega ocorre no horário comercial,

entre 9h e 17h.

OBS: Nossa logística não funciona aos domingos

e feriados.  Caso sua encomenda já tenha saído

do nosso Centro de Distribuição, a entrega poderá

ocorrer de segunda a sábado, exceto nos feriados.

Não é possível agendar a data e/ou horário para entrega de pedidos.

ALTERAR O ENDEREÇO

DE ENTREGA

Caso ainda não tenha concluído a compra no site,

no processo de fechamento do pedido, você pode

alterar o seu endereço clicando em “editar”,

logo abaixo ao endereço já cadastrado.

Caso a compra já tenha sido finalizada,

não é possível alterar o endereço.

CANCELAMENTO DE

PEDIDO

Há alguns motivos para que seu pedido seja

cancelado, alguns deles estão listados abaixo:

 

Produto indisponível: quando é comprado

um produto e no momento da separação é

identificado pelo nosso estoque que a peça

está com algum problema ou está indisponível

em nosso estoque. É criado um vale no cadastro

do cliente com o valor da peça mais o valor

do frete pra que ele possa escolher um outro

produto no site similar ou com o mesmo valor.

Divergência de dados para pagamento:

ao informar os dados do cartão de crédito,

deve-se prestar muita atenção, pois, se algo

estiver divergente, o pedido pode ser cancelado

por questão de segurança. Por isso,

muito cuidado ao finalizar um pedido com cartão

de crédito, confira todos os dados. Para essa

modalidade de cancelamento não geramos

o vale, pois a transação é cancelada junto à

operadora do cartão, não gerando assim cobrança.

Entre em contato com a nossa Central de

Atendimento através do chat, e-mail

(sac@nafronteira.com) ou pelo whatsapp

21999801211 para que possamos

identificar o problema e informar o ocorrido.

A NA FRONTEIRA

ENTREGA EM TODO

O BRASIL

Os produtos da NA FRONTEIRA são entregues

em todo o Brasil. Você pode simular o valor

do frete e o prazo de entrega no ato da compra

de acordo com a transportadora escolhida.

NO ATO DA ENTREGA

Ao receber o pedido, confira se a embalagem

não está violada e se o(s) produto(s)

corresponde(m) ao que foi solicitado

em nosso site.

Caso ninguém possa receber o pedido

no momento da entrega, uma nova tentativa

será feita no dia seguinte. Caso essa nova

tentativa seja negativa, a mercadoria retorna

para o nosso Centro de Distribuição.