>> FRETE GRÁTIS a partir de R$250 ou FIXO R$24,80*
PEDIDOS E ENTREGAS
PRAZOS DE ENTREGA
Os prazos para entrega dos produtos variam
de acordo com o tipo de envio escolhido por você,
local de entrega e o estoque de saída do produto.
Para consultá-los, basta colocar o CEP do seu
endereço de entrega no fechamento
da sua compra e consultar os prazos
disponibilizados pelas transportadoras.
Esses prazos são os informados pelos Correios e
transportadoras parceiras, e começam a contar
a partir da confirmação do pagamento pela
administradora de cartão de crédito.
A transportadora poderá redespachar
a mercadoria pelos Correios, caso haja alguma
situação que dificulte a entrega em sua região,
porém o custo já está incluído no frete pago.
O frete grátis nas compras acima de R$ 200
será efetuado pela modalidade PAC ou similar.
COMO ACOMPANHAR
A ENTREGA DO MEU
PEDIDO
Para acompanhar a entrega do seu pedido, basta
clicar em 'Minha Jornada/Login' no canto superior
direito no nosso site (ou no Menu na versão Mobile), fazer login e clicar em 'Meus pedidos'.
Caso seu pedido já esteja com a transportadora,
você conseguirá acompanhar cada status
da entrega. Basta acessar este link
e informar o número do seu pedido
usando todas as letras (em maiúsculo) e números.
ATRASO NA ENTREGA
DO PEDIDO
Você pode conferir se o seu pedido realmente
está fora do prazo de entrega através do e-mail
de confirmação do seu pedido, lembrando que
o prazo começa a contar a partir da aprovação
do pagamento do pedido.
Caso o seu pedido tenha sido feito pela opção
Boleto Bancário, o tempo entre o pagamento e a
compensação bancária pode chegar
a até 5 dias úteis.
Se o prazo informado para entrega, após a confirmação do pagamento, estiver expirado,
por favor nos informe. Nós devolveremos
o valor pago no frete e agilizaremos o seu pedido
da melhor forma.
Se você ainda estiver com dúvidas, ou precisa
falar com o nosso time de vendas, basta
entrar em contato pelo chat ou
email sac@nafronteira.com.
HORÁRIO DE ENTREGA
A nossa entrega ocorre no horário comercial,
entre 9h e 17h.
OBS: Nossa logística não funciona aos domingos
e feriados. Caso sua encomenda já tenha saído
do nosso Centro de Distribuição, a entrega poderá
ocorrer de segunda a sábado, exceto nos feriados.
Não é possível agendar a data e/ou horário para entrega de pedidos.
ALTERAR O ENDEREÇO
DE ENTREGA
Caso ainda não tenha concluído a compra no site,
no processo de fechamento do pedido, você pode
alterar o seu endereço clicando em “editar”,
logo abaixo ao endereço já cadastrado.
Caso a compra já tenha sido finalizada,
não é possível alterar o endereço.
CANCELAMENTO DE
PEDIDO
Há alguns motivos para que seu pedido seja
cancelado, alguns deles estão listados abaixo:
• Produto indisponível: quando é comprado
um produto e no momento da separação é
identificado pelo nosso estoque que a peça
está com algum problema ou está indisponível
em nosso estoque. É criado um vale no cadastro
do cliente com o valor da peça mais o valor
do frete pra que ele possa escolher um outro
produto no site similar ou com o mesmo valor.
• Divergência de dados para pagamento:
ao informar os dados do cartão de crédito,
deve-se prestar muita atenção, pois, se algo
estiver divergente, o pedido pode ser cancelado
por questão de segurança. Por isso,
muito cuidado ao finalizar um pedido com cartão
de crédito, confira todos os dados. Para essa
modalidade de cancelamento não geramos
o vale, pois a transação é cancelada junto à
operadora do cartão, não gerando assim cobrança.
Entre em contato com a nossa Central de
Atendimento através do chat, e-mail
(sac@nafronteira.com) ou pelo whatsapp
21999801211 para que possamos
identificar o problema e informar o ocorrido.
A NA FRONTEIRA
ENTREGA EM TODO
O BRASIL
Os produtos da NA FRONTEIRA são entregues
em todo o Brasil. Você pode simular o valor
do frete e o prazo de entrega no ato da compra
de acordo com a transportadora escolhida.
NO ATO DA ENTREGA
Ao receber o pedido, confira se a embalagem
não está violada e se o(s) produto(s)
corresponde(m) ao que foi solicitado
em nosso site.
Caso ninguém possa receber o pedido
no momento da entrega, uma nova tentativa
será feita no dia seguinte. Caso essa nova
tentativa seja negativa, a mercadoria retorna
para o nosso Centro de Distribuição.